随着3G通讯时代的来临,越来越多的多媒体应用被广大手机使用者所利用,内地已经进入3G元年,而香港更是已经全面推广开了3G服务。但是香港多媒体应用的投诉却是越来越多了,2009年1-11月,有关于香港多媒体业务的投诉达到了470宗。多媒体应用其实也不完全是因为居民多手机应用需求增多而增加的,主要是因为行业内的管理不规范及行业相关特征决定,其中今年最大的投诉涉案金额达到了10000元。